Retur & återbetalningar

Ångerrätt – 30 dagar

Du har 30 dagars ångerrätt på oöppnade kalendrar, räknat från den dag du tog emot varan. Kalendern ska vara oöppnad, i originalförpackningen och i samma skick som när du fick den.

Öppnade kalendrar

Squishmas-kalendern är förseglad av hygienskäl. Om en lucka eller förpackningen har öppnats, helt eller delvis, räknas förseglingen som bruten och produkten som förbrukad. Då kan kalendern tyvärr inte returneras eller återbetalas.

Så gör du en retur

Kontakta oss på info@squishmas.se innan du skickar något. Ange ditt namn, ordernummer och vilken vara returen gäller, så skickar vi instruktioner om vart returen ska skickas. Du som kund betalar returfrakten.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via e-post. Godkända återbetalningar görs till samma betalsätt som du använde vid köpet.

Felaktig eller skadad vara

Om din vara är trasig eller felaktig när den kommer fram har du alltid rätt att reklamera den. Kontakta oss på info@squishmas.se med ordernummer och en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Försenad eller saknad återbetalning

Om du inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta sedan din bank eller ditt kortföretag – det kan ta några dagar innan en återbetalning syns. Har du fortfarande inte fått den, kontakta oss på info@squishmas.se.